东苑公寓抗疫事迹被CCTV2频道报道
发布时间：2022-01-16
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4月16日晚8点，国内首部记录物业管理行业抗击新冠肺炎疫情的电视专题片《物业英雄》正式登陆央视CCTV2《经济半小时》栏目。4月17日，由乐居财经与中物研协联合出品的物业行业首部抗疫纪录片《第一道防线》在全网首播。短片记录了
东苑公寓人在抗疫期间坚守岗位的点滴，透过多个典型人物和群像的镜头，真实记录了物业人平凡而又非凡的一面。
新冠肺炎疫情发生以来，东风农场旗下东苑公寓物业工作者始终牢记“生命重于泰山 疫情就是命令 防控就是责任”的要求，带头行动，助力园区租户复工复产进程，全力维护园区的健康与安全。
考虑到园区全面复工后人员较多，入园人员逐一测温后再做登记会造成早晚高峰时段的人员聚集和交通拥堵，
东苑公寓物业决定采用固定人员持《出入证》进出的管理模式。园区共有11个楼宇，物业便选择用不同颜色的纸张区分不用楼宇客户，并按照每个租户的员工数量进行编号登记，做到一人一号一证。
一天里东苑物业6名中层干部流水线作业完成了2500张出入证的排版、打印、盖章、贴膜、裁剪、分类工作。手指划破了，手臂酸疼了，额头上有了汗水，却听不到一丝抱怨。除此之外，物业还为租户的重要访客制定了《访客入园申请表》。门岗通过《出入证》和《访客入园申请表》的核对登记，能及时掌握并控制租户的复工人员数量，同时确保入园的人员有跟踪、有保障。
全面保障服务 助力客户复工复产顺利进行
复工之后，东苑物业先后向租户发放《致租户的一封信》、《园区党员倡议书》、《防控小知识》、防疫宣传海报等各类温馨提示近百份，呼吁园区每一个人积极投身到园区疫情保卫战中。我们的客服人员每天穿梭在各个楼宇之间，走遍园区的每一个角落，询问和帮助客户解决各类问题，从物资采购到复工管理，从政策解读到心理疏导，我们的客服人员身兼宣传员、监督员、保洁员多重身份，把关心和服务送到每个租户身边。
疫情以来，东苑物业的一线保洁人员高强度的肩负起园区的消毒保洁工作。这些保洁人员很多外来务工人员，本想着春节过后回家团聚，但受疫情影响，一直在园区坚持工作。84消毒液、酒精喷壶、抹布成为他们随身携带的装备，一天不少于两次的消毒，让他们频繁的出入各个楼宇，面对重复繁琐的工作，他们从未抱怨，因为他们深知责任之重大、职责之光荣。
门岗是园区的第一道防线。由于疫情正值春节期间，部分安保人员返乡后不能如期回京，园区面临着安保人员严重不足的问题。东苑物业从各个部门抽调人员支援到门岗检查点进行值勤。三个多月来，不论降雪、大风，还是阳光暴晒，门岗值勤人员都认真负责地做好每个入园人员的体温检测、信息核对、证件检查。他们经历过客户的不理解和指责，他们的皮肤被晒得黝黑，但他们依然默默坚守，不畏困难，他们正在用汗水、行动全力守护好园区的第一道关口。
作为物业人，我们就是要尽力维护园区的安全。
我们要通过细致的工作确保2500名客户的顺利复工。
我们要防止遗漏，用我们的努力汇聚起园区战胜疫情的强大力量！
根据中国物业管理协会统计,全国20多万家物业服务企业、1000多万物业人全部投入到抗击疫情的“战役”中。物业人已经成为这场战“疫”之中不可或缺的重要力量。
虽然这个过程中物业人经历了前所未有的考验、挑战，虽然这个过程中有太多的汗水、泪水和辛劳，但物业人也赢得了客户的信任、肯定和赞扬。客户一声声感谢就是对物业人最大的褒奖！我们坚信，风雨过后必将迎来绚丽的彩虹！
